Por Juan Chacón, Marketing Manager jchacon@pectra.com  

Luego de haber sido distinguidos durante cuatro años con el máximo galardón, estamos nuevamente muy orgullosos porque hemos recibido una nueva medalla de oro en la categoría América del Sur & Caribe en los Premios Mundiales a la Excelencia en BPM y Workflow (Global Awards for Excellence in BPM & Workflow).

Año tras año, Future Strategies Inc., con el apoyo de la Workflow Management Coalition (WfMC), BPM Focus y BPM.com, premian a las mejores implementaciones en cinco regiones: Europa, Asia-Pacífico, Medio Este, África, Caribe & América del Sur, y América del Norte. Estas prestigiosas instituciones constituyen las máximas autoridades en materia de BPM.

En esta oportunidad, PECTRA Technology presentó su implementación desarrollada para nuestro cliente QUALA S.A. (Colombia). QUALA S.A. es una multinacional dedicada a la producción y comercialización de productos de consumo masivo y una de las 100 compañías más grandes de Colombia.

La solución adoptada por QUALA S.A. fue PECTRA BPM Suite (adquiriendo licencias para 23 procesos y usuarios ilimitados) e involucró a 304 usuarios de sectores administrativos.

Principales beneficios de la implementación

A partir de la implementación de PECTRA BPM Suite, QUALA S.A. logró estandarizar la manera en que realizan los procesos, garantizando que el resultado sea eficiente y alineado con las políticas de la compañía. Así, cuenta con información histórica suficiente y disminuye gastos y reclasificaciones de dinero ante una inapropiada ejecución de los procesos.

Este nuevo reconocimiento a nuestra suite de BPM comprueba nuestra solidez y fuerte presencia en el mercado latinoamericano.

El trabajo realizado con QUALA S.A. no sólo tuvo como objetivo una excelente implementación a nivel tecnológico, sino contribuir a la mejora de las áreas de negocio de nuestro cliente, dándole vida a los procedimientos de la empresa a través de la participación activa de las personas en cada área, asegurando una forma estándar de hacer las cosas.

Acerca de BPM & Workflow Awards

Los ganadores de cada región fueron seleccionados por un panel de jueces compuesto por un representante de cada empresa sponsor de estos premios. En la ceremonia de premiación, cada región recibió el premio de oro o plata, reconociéndose de esta manera a aquellas empresas que contribuyeron al logro de los objetivos estratégicos de negocio de sus clientes a través de la implementación de una plataforma de BPM.

“La implementación de la plataforma de BPM de PECTRA Technology es muy beneficiosa para nuestra compañía y nuestros empleados. PECTRA BPM Suite es la mejor forma de realizar nuestros procesos de una forma organizada, garantizando la calidad, el control y la continuidad.” David Moreno, Gerente de Informática de QUALA S.A.

• Acceda a la gacetilla de prensa de PECTRA Technology.
• Para conocer más acerca de los Premios, visita  www.bpmf.org
• Gacetilla Oficial de los Finalistas 2009.

María Cozzi, Public Relations Manager mcozzi@grupoprominente.com

| Cerrando el año junto a nuestros Partners |

El 19 y 20 de noviembre del 2009, realizamos el Primer Encuentro para los Partners de PECTRA Technology. El objetivo fue compartir los Resultados de la Gestión 2009 y presentar la Estrategia Comercial de cara al 2010.

Se eligió el formato digital (en lugar de presencial) para asegurar la presencia en simultáneo de todos los representantes de la extensa red de socios de negocios, y así abarcar con una misma acción a toda Latinoamérica.

Como resultado, participaron más de 19 empresas socias de la red de PECTRA Technology en LATAM.

A través de una presentación vía Webex, y con la participación de los principales ejecutivos de PECTRA Technology, los partners accedieron a información sumamente relevante y valiosa para la efectiva distribución del producto e incentivar ventas durante el 2010.

El equipo de PECTRA Technology en plena presentación vía webex. ¡Gracias a nuestros partners por su participación y feedback!

Fue una experiencia muy enriquecedora estar en contacto con nuestros socios, presentando los resultados que construimos juntos a lo largo de este año y proyectando el que viene.

¡Esperamos que hayan disfrutado de unas muy Felices fiestas y hayan comenzado un excelente 2010!

• Acceda a la Presentación en http://support.pectra.com/pectraportal/

(Contenido Exclusivo para la Red de Partners de PECTRA Technology)

Por Fabio Rocca, Commercial Manager, frocca@pectra.com

| Resultados Programa de Certificación Anual de Partners 2009 |

Queremos comentarles que en julio pasado lanzamos el Programa de Certificación Anual de Partners con el objetivo de capacitar a nuestros socios de negocios a través de herramientas teóricas-prácticas sobre nuestras soluciones, los procesos de gestión Comercial-Marketing y las tendencias del mercado. Además, brindamos una exhaustiva capacitación sobre PECTRA BPM Suite, nuestra herramienta de Gestión por Procesos.

El proceso de certificación, a cargo de la Ing. Judith Garro, PECTRA Consulting Services, cuenta con tres etapas: Capacitación, Evaluación y Certificación.

1. La capacitación se implementa a través de diversos seminarios web, a través del Centro de Capacitación PECTRA ON-LINE.

2. Luego de la capacitación se realizan cuatro evaluaciones, una para los temas comerciales y una por cada tema técnico/producto.

3. Por último, un consultor comunica al partner los resultados obtenidos y las oportunidades de mejora detectadas, indicándole si su empresa ha logrado cumplir con la certificación.

La certificación es de carácter obligatorio para todos los Partners de PECTRA Technology, debiendo certificar dos perfiles: técnico y comercial.

Principales beneficios de la certificación.Para nuestros socios de negocio, la certificación les permite:1. Realizar demostraciones de productos y reuniones de negocios de forma independiente;2. Dotar a sus equipos de conocimientos comerciales y técnicos que reduzcan los tiempos de respuesta ante consultas de clientes y prospectos;

3. Y acceder a la documentación de producto y de la empresa.

Conozca más del Centro de Capacitación PECTRA ON-LINE!

Por María Cozzi mcozzi@pectra.com

Desde PECTRA Technology tenemos el agrado de anunciar el lanzamiento de una nueva plataforma que revolucionará el mercado de BPM: PECTRA BPM Savia.

Business Process Management, más conocido como BPM, facilita que fluyan los procesos de las empresas mejorando así sus negocios. Y hoy estamos dando un paso más allá, con PECTRA BPM Savia.

Para que los medios regionales conozcan más de PECTRA BPM Savia, estaremos presentando esta nueva versión a través de un evento digital que nos permitirá estar en simultáneo con medios en Argentina, México y Colombia. Al mismo tiempo, estaremos generando notas exclusivas en los siguientes eventos: Gartner, “The Future of IT”, que se realizará en Buenos Aires el 9 de Septiembre. En México, en el evento “Gartner 12th Annual Future of IT Conference”, en México DF del 1° al 3 de Septiembre. Y en Colombia, en el “BPM DAY Colombia 2009” el 1° de Septiembre, en donde estaremos participando en forma presencial.

Los medios tendrán como soporte nuestro exclusivo Minisite de PECTRA SAVIA en donde podrán generar consultas directas y acceder a información relevante de nuestro producto y empresa, brindándoles de esta manera un canal de comunicación innovador, actual y de gran alcance.

¡Te proponemos recorrer el sitio y navegar por el asombroso mundo de PECTRA SAVIA! Podrás conocer los detalles del producto, descargar el press kit y solicitar una demo para testearla.

También te invitamos a participar del Sorteo de una Notebook! Para participar, tienes que 1) ser periodista; 2) haber recibido en tu casilla de correo electrónico la invitación al minisite de PECTRA BPM Savia desde nuestra casilla de correo o desde nuestras agencias de prensa en Argentina, Colombia y México; 3) completar tus datos en el formulario del minisite y 4) dejar tu comentario al pie de esta nota.

¡Esperamos que esta nueva forma de acercarnos te resulte interesante y productiva!

Por Alfredo Cisterna, Jefe de producto, e-mail: acisterna@pectra.com

Pectra BPM Savia es una importante evolución del producto, desarrollada con el objetivo de simplificar la implementación de la gestión por procesos en las organizaciones. Esta nueva versión incorpora importantes funcionalidades, tanto para los usuarios que participan en los procesos de negocio como para aquellos que trabajan en la definición, documentación e implementación de los mismos.

A modo introductorio les dejo algunas de las novedades que se incluyeron: el estándar BPMN, XPLD, administración de reglas de negocios globales, integración con Microsoft Outlook, SOA, entre otras.

Incorporamos un nuevo diseñador de procesos, el cual permite diseñar y documentar los procesos utilizando los estándares BPMN (estándar definido por OMG) y XPDL (estándar definido por WFMC). Además, proporciona una nueva funcionalidad llamada diseño predictivo, que ayuda al analista de procesos a diseñar los procesos de una forma SIMPLE y AGIL.

El governance de las organizaciones se hace más simple gracias a Business Rules, ya que PECTRA Savia permite definir y administrar reglas de negocios globales e integrar estas reglas con los procesos existentes.
Para el usuario final, la arquitectura SOA de PECTRA Savia permite estar conectados desde distintos puntos de acceso:

- Internet Explorer: a través de su renovado Portal, el cual fue desarrollado con la última tecnología y pensado para mejorar la experiencia del usuario que lo utiliza.

- Desde cualquier celular con Pectra Mobile: esta aplicación permite participar en los procesos de negocio en forma interactiva, sin importar donde se encuentre.

- Microsoft Outlook, gracias al nuevo Add-in: los usuarios de Microsoft Outlook pueden participar en los procesos de negocios desde el popular cliente de correo, ya que gracias a éste, pueden iniciar sesión y actuar sobre sus procesos de negocio sin ningún tipo de implementación ni configuración adicional.

El servidor incorpora importantes mejoras como la compatibilidad con Windows 2008 (32 y 64 bits) y Microsoft SQL 2008, nuevos servicios, mejoras en las herramientas para administración, entre otras.

En Junio, el equipo de PECTRA Technology conformado por Fabio Rocca, Gerente General de nuestra compañía, Federico Silva, Business Manager, y quien escribe, tuvimos el agrado de realizar una completa gira por Colombia, Panamá y México.

Compartimos aquí los logros obtenidos durante las tres semanas en Latinoamérica, donde visitamos a nuestros Business Partners y reclutamos nuevos socios.

Se llevaron a cabo acciones comerciales y reuniones de relacionamiento. Además se visitó a los clientes estratégicos en la región, se crearon vínculos con las Cámaras locales para hacer actividades conjuntas de evangelización en BPM y se tuvo contacto con la prensa local.

Algunos números. A lo largo de los 17 días de duración del viaje se realizaron más de 45 reuniones en México, Panamá y Colombia. Se lograron reuniones con prospectos nuevos, clientes finales y cámaras.

Esta gira fue una experiencia enriquecedora, donde pude ver que la relación con nuestros Partners está más viva que nunca. Siempre es importante no perder de vista los resultados por lo cual debemos apuntalar las oportunidades de negocio conjuntamente ayudando a acortar los periodos de cierre de ventas. Esto debe ser un objetivo constante, que sin lugar a duda, fortalece y hace crecer la relación con nuestros socios.

Fabio Rocca, Gerente General de PECTRA Technology, comenta: “Nuestra presencia constante en eventos, cámaras locales, prensa, clientes y socios de negocios nos permite seguir creciendo en la región y posicionarnos aún más entre nuestros clientes”.

Aunque el grado de adopción de BPM es muy distinto en cada uno de estos países porque el contexto que rodea a cada uno es también muy diferente, estamos orgullos de poder asegurar que PECTRA Technology está posicionada como un producto sólido con muchas oportunidades de crecimiento.

Estamos realizando actividades muy innovadoras en la región. Desde Relaciones Institucionales esperamos seguir contribuyendo al posicionamiento de PECTRA Technology mostrando presencia y trayectoria.

Revivamos la experiencia!

Tenemos el agrado de comunicar la nueva venta de licencias a QUALA S.A., cliente de PECTRA Technology Inc. desde 2005.

Esta renovación de confianza de QUALA S.A. no es menor para nosotros. QUALA S.A. es una reconocida multinacional dedicada a la producción y comercialización de productos de consumo masivo; y hoy se ha convertido en una de las empresas de consumo más importantes de la región en países como Colombia, Ecuador, México, República Dominicana y Venezuela. QUALA S.A. es una compañía gestionada por procesos, líder en aplicar metodologías como BPM para hacerlos parte activa del negocio y asegurar su cumplimiento.

QUALA S.A. ha adquirido recientemente licencias para 23 procesos y usuarios ilimitados. Actualmente tiene 6 procesos y 304 usuarios. QUALA S.A. busca ahora seguir automatizando los procesos de la compañía.

“La solución PECTRA BPM Suite fue aplicada en todas las áreas de la compañía a través de procesos altamente integrados. Gracias a ello, logramos una estandarización y control de los procesos haciéndolos más eficientes y alineados a las políticas de la empresa, permitiendo aplicar mejoramiento continuo que redunda en el mayor aprovechamiento de los recursos y aumento de la eficiencia y oportunidad“, explicó María Cristina Cobos, Jefe de Informática de QUALA S.A.

“PECTRA también nos permitió tener información histórica de la empresa que facilite la toma de decisiones y la integración con los proveedores a través de e-Procurement. Asimismo, aumentamos la productividad de las personas por medio de una herramienta que les permite coordinar sus actividades e interactuar de forma eficiente y oportuna con otras áreas de la compañía. Por último, hemos reducido las pérdidas ocasionadas por la ejecución incorrecta de procesos debido a una transmisión del conocimiento inadecuada en la capacitación o a actividades que se dejan de hacer en la continua ejecución”.

“Recomendamos PECTRA a todas las empresas de consumo o cualquier otra empresa que tenga definidos sus procedimientos pues PECTRA da vida a estos a través de la participación activa de todas las áreas involucradas en un proceso. Es un sistema muy eficiente que se puede integrar con las herramientas que la empresa ya tenía”.

María Cozzi, Gerente de Relaciones Institucionales de PECTRA Technology, destaca: “Es un gran logro que una empresa como QUALA S.A. siga confiando en nosotros, de este modo podemos acompañar su objetivo de llevar a “procesos” toda la compañía (incluyendo las oficinas globales). Es nuestro cliente más importante en ese país y a través de la excelente relación que tenemos podremos generar un Caso de Éxito que sea la bandera de PECTRA en la región”.

Acerca de QUALA S.A
QUALA S.A. es una multinacional dedicada a la producción y comercialización de productos de consumo masivo, que gracias a gente talentosa se ha convertido en una de las empresas de consumo más importantes de la región, realizando operaciones de distribución en Colombia, Ecuador, México, República Dominicana y Venezuela. QUALA S.A. es una de las 100 compañías más grandes de Colombia y la empresa de consumo masivo de mayor crecimiento en los últimos 25 años. Ha logrado consolidarse como la tercera mejor empresa para trabajar en Colombia.

Para más información, visite www.quala.com.co

PECTRA Technology ha incorporado nuevos socios estratégicos de negocio a lo largo del primer semestre de 2009. De esta manera, continuamos consolidando nuestras operaciones en la región para ampliar los canales de comercialización de la suite de BPM y sus principales verticales: PECTRA Events y PECTRA Quality.

Los nuevos partners serán los responsables de la venta de licencias de PECTRA BPM Suite, el software de gestión por procesos que desarrolla la compañía, así como del desarrollo de productos.

Nuevos Partners en México: TTS Consulting, ADVISOR y OESTE S.A.

Nuevo Partner en Panamá: TELECARRIER. Este último es un consolidado cliente de Grupo Prominente que, por su buena experiencia con la compañía, decidió sumarse como socio de negocio.

En Argentina se sumaron SOLUS S.A. y Software Santa Fe, que además es Software Partner, es decir, proveedor de horas de desarrollo.

Continuar con la consolidación de la red de Partners en la región permite a PECTRA Technology contar con empresas líderes en servicios y consultoría, que desarrollen e implementen soluciones tecnológicas flexibles e integrales, cubriendo las necesidades de los clientes actuales y potenciales, tanto del sector público como privado, y posicionarse como referente para la automatización y gestión por procesos.

Visite la web de PECTRA Technology para conocer en detalle estas empresas.

Gestionar por procesos es pensar, organizar y administrar una estructura de negocios y su funcionamiento en términos de procesos: es una metodología que involucra a personas, su trabajo y performance, la tecnología que utilizan y sus objetivos. Business Process Management (BPM) es la disciplina empresarial que tiene como objetivo mejorar la eficiencia de una compañía por medio de la gestión sistemática de sus procesos de negocio. A través del BPM se modifican los paradigmas organizacionales para mejorar la competitividad y el ROI en las empresas.

Esta metodología se está imponiendo en diferentes sectores por la eficiencia operativa que genera y la adaptabilidad que permite frente a los nuevos requerimientos del contexto y de los clientes. Desde una perspectiva tecnológica, la suite de productos informáticos que está desarrollada para implementar exitosamente el concepto de BPM, es el BPMS. Es una solución que provee la infraestructura que una organización necesita para traducir sus decisiones estratégicas en planes de acción concretos. A diferencia de las implementaciones utilizadas en el pasado, el BPM cubre la corporación como una unidad, optimizando todos sus procesos, permitiendo una evolución controlada y continua, al tiempo que reduce los riesgos operativos e incrementa la productividad.

El mercado es dinámico y exige la constante evolución de los procesos de negocios. En este sentido, las compañías se ven obligadas a examinar en detalle sus procesos para ahorrar tiempo y dinero. El aporte más significativo que se consigue por medio de la implementación de un BPM es la “capacidad de reacción”, ya que se obtiene visibilidad en tiempo real de toda la estructura, pudiéndose hacer frente a los cambios y acompañar la estrategia de negocios.

Articulación del BPM como un servicio

SOA se está convirtiendo en un modelo sobre el cual las organizaciones pueden construir una arquitectura corporativa que favorezca la interacción de aplicaciones, transformando los sistemas en una verdadera ventaja competitiva. SOA es un estilo arquitectónico que propone modelar la empresa como una colección de servicios expuestos en la red. Cada funcionalidad de negocio se encuentra publicada y accesible bajo el formato de servicio. Esto permite, a través de procesos, una fluida integración con distintas fuentes de información conectadas a un conjunto de múltiples proveedores (internos o externos de la organización) para el consumo de servicios, reutilizables, pudiendo ser mejorados continuamente. Para ello, la arquitectura se encuentra basada en protocolos estándares que garantizan interfases independientes.

Actualmente, las compañías suelen fomentar la proliferación de aplicaciones de manera desordenada, no planificada, atendiendo a necesidades del momento. Muchas veces, sin caer en la cuenta de los problemas que se generarán en sus operaciones.

Las soluciones BPMS –Business Process Management- son el segundo aplicativo empresarial de mayor crecimiento en el mercado, después de las arquitecturas de sistemas de seguridad, según informan prestigiosas consultoras de IT. Una de las principales causas de esta tendencia radica en que las aplicaciones empresariales sólo pueden resolver el 30% de los requerimientos en los procesos de negocio, generándose una importante brecha entre los requerimientos de negocios y la respuesta de las aplicaciones.

Caso: Tribunal Superior de Justicia del Estado de Hidalgo

En el marco de la estrategia de e-governance que ha desarrollado el Gobierno de México -con el objetivo de mejorar la calidad y transparencia de la gestión pública-, el Tribunal Superior del Estado de Hidalgo implementó un Programa Integral de Sistematización de Procesos. El proyecto abarcó la integración de las tareas de 51 juzgados de primera instancia y sus salas de segunda instancia, cada uno con numerosos procesos propios, manuales y complejos. Adicionalmente, integró todos los actores de la cadena de valor –tanto internos como externos-: Organismo (Juzgados, Salas); Ciudadanía (abogados, partes implicadas en el juicio) y el Gobierno.

La implementación, que recibió el Premio a la Innovación y Calidad 2007, permitió ahorrar tiempos improductivos vinculados a trámites administrativos y jurisdiccionales, reducir el tiempo promedio de resolución de las acciones judiciales, incrementar notablemente la transparencia de gestión, y obtener trazabilidad y control total del proceso.

Durante el mes de Mayo, el equipo de Marketing de Pectra Technology presentó las actividades tácticas que se llevarán adelante y que tienen como objetivos principales consolidar el posicionamiento de Pectra BPM Suite en la región, como así también aumentar la base de contactos comerciales.

Participaron representes de México, Panamá, Paraguay, Chile, Perú y Argentina.

Fueron más de 50 minutos en la que pudimos intercambiar distintos puntos de vista sobre la agenda planteada y que resultó de gran interés para todos los participantes.

Repasamos los objetivos comerciales planteados para el año 2009 y los pilares de Marketing y Ventas sobre los cuales estamos haciendo foco. Actividades de Marketing Táctico para incrementar el pipeline y forecast, fidelización y medición de la satisfacción de la base de gestión comercial y las actividades de Marketing Research a través de nuestra incorporación a Gartner.

Revisamos los conceptos de Pectra Community, la ¡GRAN COMUNIDAD DE PECTRA! haciendo un recorrido por todas y cada una de las herramientas WEB 2.0 que están a disposición de nuestra red de Partners. Allí se pueden encontrar las últimas noticias del mercado, tendencias, capacitaciones, soporte on line y participar de un espacio de networking de alto potencial.

Tanto la presentación realizada como el WEBCAST estarán disponibles para nuestros socios de negocios para que puedan compartirla con el resto del equipo de trabajo, con el objetivo de potenciar cada vez más nuestra actividad en la región.

Implementación Plan de Marketing Táctico

La campaña de marketing táctico presentada a toda la red de Partners, incluye distintos ciclos que permiten afianzar el posicionamiento de marca en la región, como así también incrementar la base de contactos comerciales.

El eje de la comunicación está fundamentado en el análisis de documentos de investigación de las principales consultoras y experiencia del equipo de PECTRA Technology. Entre ellos se encuentran: Análisis del Entorno Macroeconómico, conceptos claves y los beneficios que se esperan de una herramienta de BPM.
Las actividades incluyen email marketing, seminarios WEB, publicidad en medios digitales y eventos asociados a las principales consultoras globales.

Durante el año 2009, más de 180 empresas de la región de LATAM participaron de los distintos ciclos y ya forman parte de la base de gestión comercial y el programa ONE.ONE.